Не работает Скайп — решаем проблему кардинально

Иногда пользователям приходится сталкиваться с тем, что Скайп не работает. Невозможно зайти в программу или из нее почему-то выкидывает. Чтобы кардинально решить проблему, надо выяснить, в чем может крыться причина. Обычно проблемы со входом в приложение возникают у людей, пользующихся старой версией. Тогда достаточно переустановить программу, скачав ее с официального сайта разработчика и установив на компьютер или телефон. Но если это не привело к нужному результату, нужно предпринять другие меры.

Если Скайп не работает, что делать?

не работает Скайп

Если даже после установки обновленной версии программа не заработала и не удается установить соединение, то нужно действовать так:

  1. Определить, есть ли подключение к сети Интернет. Для этого загрузить браузер и зайти на любые ресурсы. Сайты загружаются – значит соединение с Интернетом присутствует. Если же загрузка ресурсов не происходит, нужно проверить устройства, служащие для получения доступа в Интернет или связаться с поставщиком Интернет-услуг, обслуживающим ваш регион.
  2. Убедиться, что приложение функционирует правильно при подключенном Интернете.
  3. Определить, есть ли возможность открыть экран входа. Если это возможно, то можно перейти к следующему шагу. Если же нет, возможно причина кроется в неправильной установке программного обеспечения. Можно удалить и совершить переустановку приложения. Когда не удается совершить переход на экран входа по причине того, что вход в приложение совершен под другим аккаунтом, надо выйти из учетной записи, после чего вновь зайти под требуемым аккаунтом. При выскакивании извещения об ошибке нужно перезагрузить компьютер.
  4. Проверить логин и пароль. Чтобы это сделать, надо войти в приложение для браузера. Даже если имеются какие-то неполадки с программным обеспечением, всегда можно зайти в Скайп из браузера. Когда такое возможно, значит вы правильно вводите логин и пароль.
  5. Выполнить проверку на актуальность аппаратного и программного обеспечения. Важно, чтобы системы компьютера полностью соответствовали требованиям для Skype, являющимся минимальными. Нужно удостовериться, что присутствуют не старые версии программного обеспечения и есть необходимые драйвера.
  6. Посмотреть, присутствует ли файл конфигурации shared.xml. Иногда требуется от него избавиться, чтобы убрать ошибку при входе в программу. При следующем совершении входа в приложение файл будет восстановлен.

Какими способами еще можно избавиться от проблем со входом в Скайп?

Когда вы проделали предложенные действия, но все равно не получается выполнить вход, нужно определить, почему не работает Скайп. Решений существует несколько:

  • если брандмауэр выполняет блокировку приложения, надо поменять его настройки, обеспечивая доступ Skype к всемирной сети;
  • при блокировании маршрутизатором Скайпа можно обратиться за помощью к системному администратору;
  • при подключении через прокси-сервер надо точно установить, что Скайп имеет к нему подключение;
  • при использовании программы для Windows следует удостовериться, открыты ли необходимые Скайпу для подключения порты;
  • важно убедиться, что сейчас приложение действует не в фоновом режиме.

Если ошибка при входе никуда не исчезла, Скайп не работает и не удалось установить соединение, лучше всего полностью удалить программу. Для этого Зайти в «Пуск», выбрать «Панель управления», «Программы и компоненты», «Skype» и нажать «Удалить». Выполнить очистку системы и реестра, используя программу CCleaner. Перезагрузить компьютер, загрузить новую версию Skype и запустить ее установку.

не работает Скайп

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.